Politique de retour

Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre Sklp dans les 30 jours suivant la réception, nous vous remboursons intégralement, sans question.

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour ou de remboursement.

Pour être éligible au retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine (non endommagé par une mauvaise utilisation)

• Dans son emballage original ou un emballage équivalent

• Accompagné de la preuve d'achat (email de confirmation de commande)

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, modifiés ou renvoyés sans autorisation préalable ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Pour initier un retour :

1. Envoyez un email à hello@sklp.co avec en objet "Retour — [votre numéro de commande]"

2. Précisez la raison du retour (facultatif mais apprécié)

3. Nous vous enverrons sous 48h les instructions de retour

Ne renvoyez pas l'article sans avoir reçu nos instructions — cela pourrait retarder votre remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :

• Article reçu défectueux

• Article ne correspondant pas à la description

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à hello@sklp.co en joignant une photo ou vidéo du défaut. Nous vous proposerons selon les cas : un remplacement, une réparation ou un remboursement complet.

Pour toute question relative à votre retour : hello@sklp.co

Notre équipe répond sous 24–48 heures du lundi au vendredi.